Domande frequenti

Sì, puoi richiedere la fattura della prenotazione e riceverla al tuo indirizzo fisico o indirizzo email. Puoi richiederla compilando il campo NOTE in fase di prenotazione del tuo biglietto, riportando l’intestatario della fattura, l’indirizzo, il telefono e la partita Iva o il codice fiscale.

TraghettiPer.it accetta i più comuni metodi di pagamento per consentire ai clienti di effettuare il pagamento in modo facile, veloce e sicuro. Potrai quindi effettuare il pagamento online con:

• Carte di credito dei principali circuiti di pagamento (Visa, Maestro, Mastercard e American Express)
• Bonifico immediato MyBank e Sofort (Pay Now)
• Paypal
• Postepay
• Satispay
• Servizi di pagamento digitale (Bancomat Pay, Apple Pay, Google Pay)
• Scalapay per pagare il tuo biglietto in 3 comode rate

È possibile effettuare il pagamento anche tramite bonifico bancario o bollettino postale, ma in questo caso il biglietto verrà emesso al ricevimento del pagamento.

No, per il tuo viaggio in traghetto puoi acquistare il biglietto che prevede solamente l'accesso alle aree comuni (passaggio ponte). Questa è la soluzione più economica e maggiormente adatta alle tratte brevi. Per le tratte a medio/lungo raggio, invece, è consigliato acquistare un posto in poltrona o cabina, selezionandolo nel nostro sistema di prenotazione durante l’acquisto del biglietto.

Per effettuare la prenotazione è necessario specificare i dati dei passeggeri (nome, cognome, data e luogo di nascita) e i riferimenti di un documento d'identità valido. Per potersi imbarcare, invece, è necessario essere muniti di un documento d'identità valido, oltre che di biglietto. Entrambi potranno essere richiesti dal personale di bordo durante l'intera durata del viaggio.

Per prenotare due cabine è necessario effettuare due prenotazioni distinte poiche è possibile prenotare una sola cabina per singola prenotazione. Per maggiori informazioni, puoi contattare il nostro call center +39 0565 960130.

In fase di prenotazione, nel nostro comparatore, è possibile inserire esclusivamente i nostri codici sconto distribuiti dalle strutture a noi affiliate. Se invece sei in possesso in uno dei codici sconto delle compagnie di navigazione puoi procedere alla prenotazione contattando il nostro call center +39 0565 960130.

Sì, in fase di prenotazione del tuo biglietto del traghetto potrai visualizzare sul nostro sito le offerte e le promozioni attive. Il sistema di prenotazione online applica in automatico le tariffe scontate laddove disponibili per la tratta selezionata. Potrai quindi scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze tra le opzioni che ti verranno proposte.

Per usufruire delle tariffe per residenti basta effettuare la prenotazione del biglietto telefonicamente con il supporto del nostro call center +39 0565 960130. Non è invece possibile di usufruire delle tariffe per residenti prenotando il biglietto online sul nostro sito.

Se viaggi in gruppo puoi richiedere un preventivo per il tuo gruppo che dovrà essere composto da un minimo di 20 persone adulte, con o senza veicolo al seguito. Compila il modulo nell'apposita area dedicata del sito indicando la tratta scelta, il numero dei componenti del gruppo, le date del viaggio e l'eventuale mezzo di trasporto al seguito. Verrai ricontattato dai nostri operatori che ti proporranno la miglior tariffa applicabile per il tuo viaggio di gruppo.

Nel caso in cui dovessi avere la necessità di modificare o annullare il tuo viaggio già prenotato, contatta il nostro call center +39 0565 960130 che ti guiderà nella procedura di modifica o annullamento.

L'ammontare del rimborso dipende dalle condizioni delle compagnie di navigazione e dall'eventuale polizza di annullamento viaggio aggiunta durante la prenotazione. Se hai sottoscritto la polizza puoi ottenere fino al 100% dell'importo nel caso in cui le motivazioni indicate siano ritenute valide dalla compagnia assicurativa. In ogni caso contattate il nostro call center, anche se non avete sottoscritto la polizza, per verificare se avete diritto ad un rimborso. Le richieste di annullamento devono pervenire via email o fax.

In fase di prenotazione del biglietto puoi decidere di sottoscrivere una polizza di annullamento viaggio, che ti darà la possibilità di ricevere un rimborso in caso di annullamento del viaggio per motivazione ritenute valide dalla compagnia assicurativa. Tali motivazioni certificabili devono essere legate a problemi di salute, revoca delle ferie oppure danni o incidenti ai mezzi che non ti permettono di recarti presso il porto di partenza. In caso di annullamento del viaggio invia la richiesta di rimborso via email e contatta il nostro call center che ti supporterà durante l'intera procedura.

È consigliato recarsi presso il porto d'imbarco entro il termine indicato dalla compagnia di navigazione. In genere si consiglia di arrivare al porto una o due ore prima dell'imbarco, in base alla tratta e alla presenza o meno di un veicolo al seguito. Ritardi e mancate partenze possono determinare la perdita del diritto all'imbarco e al rimborso del prezzo del biglietto.

Il biglietto acquistato solitamente è valido solo per la corsa prenotata. Possono fare eccezione alcune tratte che consentono di potersi imbarcare in qualsiasi corsa per il giorno prenotato. In ogni caso puoi contattare il nostro call center che ti fornirà supporto per la procedura di modifica se dovessi avere la necessità di modificare la tua prenotazione.

Se acquisti un biglietto con sistemazione "passaggio ponte" vuol dire che non avrai un posto a sedere assegnato ma avrai accesso alle aree comuni del traghetto, come ad esempio la zona bar o le panchine esterne. Puoi, invece, scegliere in fase di prenotazione la “poltrona”, sistemazione comoda ed economica, con posto a sedere assegnato ad uso esclusivo e situato in sale dedicate e riservate a bordo, provviste di aria condizionata.

La "cabina interna" è una tipologia di cabina che non si affaccia sui ponti esterni della nave e non è dotata di oblò/finestra, a differenza della "cabina esterna" che essendo situata lungo i lati esterni della nave rende il viaggio più gradevole.

Se in fase di prenotazione selezioni la sistemazione in cabina, il suo utilizzo sarà ad uso esclusivo dei passeggeri inclusi nella prenotazione. Non è infatti possibile prenotare un singolo posto letto ma sarà necessaria la prenotazione dell'intera cabina. Non verranno quindi occupati da altri passeggeri gli eventuali posti in cabina rimasti inutilizzati dai passeggeri inclusi nella prenotazione.

Dipende dal numero massimo di posti previsti nelle cabine e dalle condizioni delle compagnie di navigazione. Nella maggior parte dei casi ogni cabina è in grado di ospitare fino a 4 passeggeri, anche se alcune compagnie consentono ugualmente l'accesso anche se il numero dei passeggeri è superiore rispetto alla capienza massima della cabina. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro call center +39 0565 960130.

Ogni cabina dispone di toilette e doccia ad uso esclusivo dei passeggeri della cabina. Viene fornita anche biancheria da letto e da bagno per favorire il confort dei passeggeri.

Sì, in fase di prenotazione è necessario specificare che il proprio veicolo è alimentato a GPL o metano. Per farlo basta selezione l'apposita casella "veicolo GPL/metano" che trovi nel form di prenotazione. È necessario inoltre, appena raggiunto il punto d'imbarco, avvisare il personale addetto per procedere all'imbarco del vostro veicolo.

No, per motivi legati alla sicurezza dei passeggeri, le compagnie di navigazione vietano la possibilità di restare all'interno del proprio veicolo. Inoltre, durante la navigazione, è vietato anche l'accesso ai garage.

È possibile rimanere all'interno del proprio camper durante tutta la durata del viaggio, ma è necessario prenotare un biglietto che preveda la formula "Camping On Board". Questo servizio è attivo solo su alcune tratte e potrebbe non essere disponibile in ogni periodo dell'anno. Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di contattare il nostro call center +39 0565 960130.

In una singola prenotazione è generalmente consentito l'inserimento di un solo veicolo. Se hai la necessità di imbarcare due veicoli, bisogna effettuare due prenotazioni diverse separando passeggeri e veicoli. Contatta il nostro call center +39 0565 960130 per valutare la possibilità di emettere manualmente un biglietto unico.

Sì, il numero di targa deve essere inserito obbligatoriamente in fase di prenotazione. Il numero di targa indicato sul biglietto, deve inoltre corrispondere a quello del veicolo che viene imbarcato sul traghetto, pena il rischio di vedersi negato l'imbarco da parte del personale addetto ai controlli e agli imbarchi. Se hai necessità di modificare il numero di targa inserito durante la prenotazione, contatta il nostro call center che ti guiderà nella procedura di modifica.

La prenotazione può essere effettuata ugualmente anche se non si conosce ancora il numero di targa del veicolo. Per farlo basta inserire il valore xxxx nel campo targa per poter continuare la procedura di prenotazione. Una volta venuto a conoscenza del numero di targa del veicolo, questo dovrà essere comunicato per essere inserito nella prenotazione. Puoi comunicare il numero di targa al nostro call center oppure direttamente al porto prima di procedere con l'imbarco, pagando un costo supplementare.

Sì, è possibile imbarcare un’auto diversa da quella inserita in prenotazione, richiedendo al nostro call center la modifica della stessa, poiché va sicuramente modificato il numero di targa del veicolo. Qualora l’auto fosse di dimensioni diverse da quella originaria (metratura, altezza) occorrerà inoltre effettuare con molta probabilità una modifica della categoria tariffaria del veicolo con eventuale integrazione economica. In entrambi i casi, il call center +39 0565 960130 ti supporterà in questo cambio.

Puoi ugualmente effettuare la prenotazione selezionando la voce "auto non in elenco" all'interno del campo "tipo di veicolo", specificando le dimensioni del veicolo che dovrai imbarcare.

Sì, nel biglietto va riportato ciò che contribuisce ad aumentare le dimensioni e l'ingombro del veicolo. Per farlo è possibile selezionare la presenza di portapacchi o portabici e le relative dimensioni selezionando l'apposita voce presente all'interno del form di prenotazione. Nel caso in cui sia necessario inserire più di un oggetto ingombrante, basterà selezionare la voce "veicolo non in elenco" nel campo "tipo di veicolo" e inserire le relative dimensioni.

No, è già considerata la possibile presenza di valigie e bauletti nell'ingombro totale della moto, per cui non è necessario dichiararlo in fase di prenotazione del biglietto.

Sì invita a contattare sempre il nostro call center in quanto, a seconda della compagnia e della destinazione, ci possono essere delle limitazioni all’acquisto online.

Indicazioni relative sui tempi di presentazione all'imbarco sono presenti in formato semplificativo nel testo dell'email "Invio biglietti" e nelle condizioni di trasporto di ciascuna compagnia di navigazione. Talvolta alcune compagnie espongono le informazioni sulle tempistiche sui loro biglietti. Considerando che a seconda della tratta le tempistiche cambiano, in genere per i passeggeri senza veicolo al seguito, è necessario presentarsi almeno 30 minuti prima della partenza. Se invece viaggiate con veicolo, è necessario arrivare al porto almeno 2 ore prima della partenza.

Se uno dei passeggeri ha difficoltà di deambulazione, potrà ricevere assistenza rivolgendosi al personale di bordo una volta arrivato al porto. Sarà sufficiente sostare con le 4 frecce accese nel piazzale d'imbarco e in seguito segnalare a voce la presenza del passeggero. Il personale di bordo fornirà le corrette indicazioni ed il supporto necessario per consentire l'imbarco del passeggero con difficoltà di deambulazione.

L'unico modo per prenotare una cabina attrezzata per i disabili è contattare il nostro call center, il quale vi aiuterà ad effettuare la prenotazione del vostro biglietto. Non è quindi possibile prenotare in autonomia questa tipologia di cabina tramite il form di prenotazione.

In genere i bambini sono paganti a partire dai 3 anni compiuti, ma ciò dipende dalle condizioni delle compagnie di navigazione che potrebbero prevedere dei limiti d'età differenti. Per rendere più piacevole il viaggio dei bambini, molte navi prevedono la presenza di apposite aree gioco in cui i bambini posso trascorrere il loro tempo.

No, le poltrone non vengono assegnate ai passeggeri neonati. Per una maggiore comodità, si consiglia la sistemazione in cabina per coloro che viaggiano con un neonato al seguito.

Se i minori hanno un'età inferiore ai 14 anni possono viaggiare solo ed esclusivamente se accompagnati da un adulto, mentre i minori che hanno già compiuto 14 anni possono viaggiare senza la presenza di adulto ma è comunque necessaria un'autorizzazione scritta da parte dei genitori o di che ne fa le veci.

Si, le donne in gravidanza possono viaggiare a bordo dei traghetti, nel rispetto delle apposite norme che è obbligatorio rispettare. Per le donne che hanno già concluso il sesto mese di gravidanza è necessario presentare all'Ufficiale della Nave, un certificato medico che attesti l'idoneità per il viaggio in mare. Tale certificato deve essere emesso non oltre i 7 giorni precedenti al viaggio. Il Comandante può però negare l'imbarco alle passeggere non ritenute idonee ad affrontare il viaggio.

Durante la navigazione, la connessione del tuo telefono cellulare potrebbe non funzionare. Questo dipende da quanto si è distanti dalle coste, poiché in mare aperto il segnale è debole o potrebbe del tutto assente. È possibile attivare servizi telefonici che offrono copertura in mare. Sui traghetti di molte compagnie è prevista una connessione Wi-fi, che in alcuni casi potrebbe essere a pagamento. Per maggiori informazioni su condizioni e tariffe rivolgetevi direttamente alla reception presente a bordo.